Foire aux questions

FAQ

Question : Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?

Réponse : Nous utilisons principalement de l’acier inoxydable 304 et 316 pour assurer durabilité et résistance à l’eau. Certains modèles contiennent également des perles. Les finitions peuvent varier selon le produit.

Question : Vos bijoux résistent-ils à l’eau ?

Réponse : Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l’eau et ne ternissent pas. Pour les modèles avec perles, il est préférable d’éviter un contact prolongé avec l’eau.

Question : Quels sont les délais de livraison ?

Réponse : Nous expédions les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi est fourni pour chaque envoi.

Question : Puis-je retourner un article ?

Réponse : Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange. L’article doit être intact, non porté et dans son emballage d’origine.

Question : Comment suivre ma commande ?

Réponse : Rendez-vous sur notre page Où est mon colis ? et entrez votre numéro de suivi pour voir l’avancée de votre livraison.

Question : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Réponse : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et